1. Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et, le cas échéant, transmises lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions applicables.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
-
données d’identification et de contact : nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
-
données relatives aux commandes : produits commandés, livraison, paiement, retour et remboursement ;
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informations communiquées au service client : messages, photographies, vidéos et justificatifs ;
-
données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et journaux de connexion ;
-
données provenant des cookies et technologies similaires, selon vos préférences.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Utilisation et bases juridiques
Vos données peuvent être traitées pour :
-
gérer votre compte, vos commandes, vos paiements et vos livraisons ;
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traiter les retours, échanges, remboursements et demandes adressées au service client ;
-
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
-
prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
-
améliorer le fonctionnement et les performances de nos services ;
-
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
Selon le traitement concerné, la base juridique est l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
4. Cookies
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour gérer le panier, maintenir votre session et sécuriser les transactions.
Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont déposés uniquement avec votre consentement, lorsqu’il est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, fournisseurs techniques et services d’assistance.
Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Transferts hors de l’EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
7. Conservation et sécurité
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par la loi ou nécessaires à la défense de nos droits.
Les données relatives aux commandes, à la facturation et aux paiements peuvent notamment être conservées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de prévenir la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :
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droit d’accès ;
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droit de rectification ;
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droit à l’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition ;
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droit à la portabilité ;
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droit de retirer votre consentement ;
-
droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions entièrement automatisées.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à service@homezoria.com.
Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Protection des mineurs
Le site ne vise pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs ne disposant pas de la capacité ou de l’autorisation requise par la loi.
Lorsqu’un traitement fondé sur le consentement concerne un mineur de moins de 15 ans en France, l’accord du titulaire de l’autorité parentale peut être nécessaire.
Tout représentant légal peut demander la vérification, la rectification ou la suppression de données qui auraient été transmises sans autorisation appropriée.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être communiquée par un moyen approprié.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles, les cookies ou l’exercice de vos droits :
Adresse :
4515 Allison Mill Rd
Talladega, AL 35160
US
Téléphone : +1 (256) 438-6548
E-mail : service@homezoria.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale – CET/CEST).
Lors de votre demande, veuillez préciser son objet ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre compte ou de votre commande. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni le numéro complet de votre carte bancaire par courrier électronique.