Nous Contacter

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les paiements, la livraison ou le service après-vente.

1. Coordonnées

Adresse de contact :
4515 Allison Mill Rd
Talladega, AL 35160
US

Téléphone : +1 (256) 438-6548
E-mail : service@homezoria.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale – CET/CEST).

Vous pouvez nous écrire à tout moment. Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture, en fonction de leur nature et de l’ordre de réception.

2. Demandes prises en charge

Notre service client peut notamment vous accompagner pour :

• obtenir des renseignements sur un produit ;

• vérifier l’état d’une commande ou d’un paiement ;

• suivre une livraison ;

• demander la modification ou l’annulation d’une commande ;

• effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement ;

• exercer vos droits relatifs aux données personnelles et aux cookies ;

• déposer une réclamation.

3. Informations à fournir

Pour permettre un traitement rapide de votre demande, veuillez indiquer :

• votre numéro de commande ;

• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

• la référence du produit concerné ;

• une description claire de votre demande.

En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme, des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition pourront être demandées.

Pour une question relative à un paiement, indiquez uniquement le numéro de commande, la date, le montant de la transaction et, si nécessaire, les quatre derniers chiffres de la carte utilisée.

Ne communiquez jamais votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, son code de sécurité ou tout autre renseignement sensible inutile.

4. Politiques applicables

Des informations complémentaires sont disponibles sur les pages suivantes :

• Politique de retour, de remboursement et d’échange

• Politique d’annulation de commande

• Politique de livraison

• Politique de confidentialité

5. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit au service client et accompagnée des informations nécessaires à l’examen du dossier.

Les demandes sont traitées conformément aux conditions applicables ainsi qu’aux dispositions françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

La présente page ne limite aucun droit légal du consommateur, notamment en matière de rétractation, de garanties légales, de médiation ou de recours devant les juridictions compétentes.

6. Données personnelles

Les informations transmises sont utilisées uniquement pour vérifier l’identité du demandeur, traiter sa demande, assurer le suivi du dossier et respecter nos obligations légales.

Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.